Política de Envío

Última actualización: 31/07/2024

En La Tienda de Karen, nos comprometemos a proporcionar un servicio de entrega rápido y seguro. A continuación, detallamos nuestra política de envío para que sepas qué esperar cuando realizas una compra con nosotros.

1. Opciones de Envío

1.1. Métodos de Envío Disponibles:
Ofrecemos varias opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades, incluyendo:

• Envío estándar:
  Un método económico con un tiempo de entrega más largo.

2. Tiempo de Procesamiento y Entrega

2.1. Tiempo de Procesamiento:
Los pedidos generalmente se procesan y envían dentro de 2-5 días hábiles después de la confirmación del pago. Durante períodos de alta demanda, como festividades o promociones especiales, el tiempo de procesamiento puede ser más largo.

2.2. Tiempo de Entrega Estimado:

• Envío estándar: 15-30 días hábiles, dependiendo del destino.

Nota: Los tiempos de entrega pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, como condiciones meteorológicas, aduanas, y otros retrasos logísticos.

3. Seguimiento de Pedidos

3.1. Información de Seguimiento:
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete. Puedes monitorear el estado de tu envío en nuestro sitio web.

3.2. Actualizaciones de Envío:
Las actualizaciones de seguimiento pueden tardar en reflejarse en el sistema, especialmente durante el envío internacional. Te pedimos paciencia mientras se actualiza la información.

4. Política de Aduanas y Aranceles

4.1. Responsabilidad del Cliente:
Los aranceles e impuestos de importación son responsabilidad del cliente. Estos cargos pueden variar según el país y no están incluidos en el precio del producto ni en los costos de envío.

4.2. Procesos Aduaneros:
En algunos casos, los envíos pueden estar sujetos a procedimientos aduaneros, lo que puede causar retrasos adicionales. Recomendamos que verifiques las regulaciones locales de tu país para obtener más información.

5. Direcciones de Envío Incorrectas

5.1. Corrección de Dirección:
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. En caso de que se haya proporcionado una dirección incorrecta y el paquete no pueda ser entregado, el cliente deberá cubrir los costos de reenvío.

5.2. No Entrega y Devoluciones:
Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, o si no fue reclamado, el cliente puede optar por el reenvío del pedido (cubriendo los costos adicionales) o un reembolso menos los costos de envío.

6. Contacto

Para cualquier consulta sobre nuestra política de envío, por favor, contáctanos en miausupport@latiendadekaren.com o llama al +34 669 29 82 66. Estamos aquí para ayudarte.